Рисунок Роса Асквита (Ros Asquith)
«Наши планы терпят неудачу, потому что у них нет цели.
Когда человек не знает, в какую гавань он направляется,
никакой ветер не будет попутным.»
Сенека
«Никогда не передавайте методы, только результаты.»
Д-р Стефен Р. Ковей (Stephen R. Covey)
Говорите в понятиях «что должно быть выполнено», а не в понятиях «что делать». Если вы скажете людям, что делать, они не свяжут себя с результатом, а подспудно снова возложат ответственность на вас. Убедитесь, что вы и ваш представитель работаете в одном и том же контексте и имеете одинаковое понимание желаемого результата.
«Моя задача не в том, чтобы быть приятным людям. Моя задача – сделать их лучше.»
Стив Джобс (Steve Jobs)
Мир, в котором мы живем, не идеален. Примиритесь с тем, что это нормально, когда у человека не хватает некоторого опыта или навыков для выполнения задачи. Поговорите откровенно, чтобы определить, какого рода подготовка и поддержка нужна этому человеку. Нет ничего стыдного в том, чтобы не знать; стыдно не пытаться узнать.
«Не давайте никому вообразить, что он не имеет никакого влияния.
Кто бы он ни был, и в какие условия он бы ни был поставлен,
человек, который думает, становится светом и силой.»
Генри Джордж (Henry George)
Поделитесь с вашими людьми всем своим планом игры. Человек должен знать, как его кусочек работы вписывается в общую картину, и что его работа имеет значение. Люди не мотивированы, когда они стремятся к неким искусственным цифрам без понимания своего вклада. «Вам не нужно знать, зачем вы это делаете, просто делайте это» – это самый плохой ответ, какой только можно представить.
«Нет никакого смысла нанять умных людей и сказать им, что делать;
мы нанимаем умных людей, поэтому они могут сказать нам, что делать.»
Стив Джобс (Steve Jobs)